پرتکرار ترین پرسش ها
11 پرسش
  • چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

    برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده و از طریق وب‌سایت، سفارش خود را به‌صورت آنلاین ثبت و پرداخت نمایید.

  • روش‌های پرداخت چگونه است؟

    تمامی پرداخت‌ها در کندو استور به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود.

  • ارسال سفارش‌ها چگونه انجام می‌شود؟

    ارسال سفارش‌ها از طریق پست انجام شده و پس از ثبت سفارش، بسته شما در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.

  • هزینه ارسال چقدر است؟

    هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.

  • مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

    زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط پستی متفاوت است، اما معمولاً بین چند روز کاری انجام می‌شود.

  • آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

    بله، تا ۳ روز پس از دریافت سفارش در صورت پلمپ بودن کالا و وجود شرایط اعلام‌شده در بخش «رویه بازگشت کالا» امکان مرجوعی وجود دارد.

  • چه کالاهایی شامل مرجوعی نمی‌شوند؟

    کالاهای باز شده، استفاده شده، آسیب‌دیده یا دارای نقص ناشی از استفاده مشتری شامل مرجوعی نمی‌شوند.

  • در صورت اشتباه در ارسال چه اتفاقی می‌افتد؟

    در صورت ارسال اشتباه یا وجود مشکل از سمت فروشگاه، تمامی هزینه‌ها بر عهده کندو استور بوده و مبلغ کالا بازگردانده می‌شود.

  • بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟

    مبلغ سفارش فقط به همان کارت یا حساب بانکی ثبت‌شده در سایت (به نام خریدار) بازگردانده می‌شود و طی ۱ تا ۳ روز کاری انجام خواهد شد.

  • آیا فروش عمده دارید؟

    بله، امکان فروش عمده برای برخی محصولات وجود دارد. برای هماهنگی باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

  • پشتیبانی چگونه است؟

    پشتیبانی از ساعت ۸ صبح تا ۹ شب از طریق این شماره در دسترس است: 09359454463